よくある質問

予約はいつからいつまでできますか？

当日15分後～1ヶ月先まで可能です。

予約のキャンセルはできますか？

キャンセルは本サイト上マイページよりお願いします。（キャンセルは利用開始直前まで可能です。）

キャンセル料はかかりますか？

無料です。

予約の変更はできますか？

確定済の予約をキャンセルして別途予約をお願いします。

利用時間の延長・短縮は可能ですか？

店舗スタッフにお申し出ください。予約状況、混雑状況によってはお申し出をお断りする場合がございます。

キャンセルせずに来店しない場合はどうなりますか？

当日の予約時間を15分過ぎてもご来店がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。無断キャンセルが多々発生した場合は、予約システムがご利用いただけなくなる可能性がございます。

どのような料金体系になりますか？

各店舗の詳細ページをご確認ください。

会員登録は必須ですか？

会員登録しなくても予約は可能です。会員登録するとお客様情報が自動入力されます。また会員向けのメールを受信できます。

パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

パスワード再設定ページでご登録のメールアドレスを入力してください。パスワード再設定手続きのご案内メールをお送りします。

ログインIDを忘れた場合はどうすればいいですか？

再度会員登録をお願いします。

退会する場合はどうすればいいですか？

マイページ下部「退会申請はこちら」より退会申請をお願いします。ただしご予約が残っている場合は退会できません。

その他お問い合わせについては、BookmarkLounge各店舗までお問い合わせください。

ページ下の「利用店舗一覧」から各店舗の詳細確認ができます。